En JMP Creative Hub buscamos ofrecer una experiencia transparente y profesional.

1. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios contratados y pagos realizados a través de nuestro sitio o plataformas asociadas.

2. Reembolsos aplicables

Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 7 días posteriores al pago, siempre que no se haya iniciado la producción o desarrollo del servicio.

Una vez iniciado el proceso creativo, la planificación o la entrega de materiales preliminares, el pago no es reembolsable, ya que se asignan recursos y tiempo de producción.

3. Modificaciones o reprogramaciones

Si el cliente desea realizar cambios o pausar un proyecto ya iniciado, podrá solicitar una reprogramación o ajuste de alcance, sin cargo adicional, siempre que el servicio lo permita.

4. Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a support@jmpcreativehub.com con el asunto “Solicitud de Reembolso” e incluye:

• Nombre completo.

• Fecha de pago.

• Servicio contratado.

• Motivo de la solicitud.

Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Casos no reembolsables

No se emiten reembolsos por:

• Cambios de opinión una vez iniciado el proyecto.

• Falta de entrega de información necesaria por parte del cliente.

• Resultados subjetivos (gusto personal o interpretación creativa).